Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Veuillez prendre note du changement de notre politique de remboursement concernant les produits de soin de la peau. Pour des raisons d'hygiène, tous les produits destinés au soin de la peau ne sont ni remboursables ni échangeables, comme précisé dans nos conditions générales de vente.

Période de rétractation

Le délai de rétractation d'une commande est de 30 jours à compter de la date de la commande jusqu'à la prise en charge du produit par notre transporteur. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, que vous pouvez nous envoyer par e-mail à l'adresse info@pix-print.com

Nous procéderons au remboursement dans les 30 jours suivant la réception des produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Vous n'aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours (à l'exception des garanties prolongées).
• Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.

Articles non retournables :

• Des produits confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
• Biens qui, par nature, ne peuvent pas être retournés (par exemple, les articles qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée).
• Marchandises qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
• Marchandises qui, après livraison, de par leur nature, sont mélangées de manière indissociable à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à ces conditions à notre seule discrétion.

Processus de retour

Pour obtenir un remboursement, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Vous devez remplir le formulaire de retour fourni par e-mail, en citant le motif du retour et en montrant la preuve d'achat. Une vidéo peut être demandée pour prouver que l'article est défectueux.

Après avoir reçu le formulaire de retour complété et la preuve d'achat, nous vous fournirons des instructions de retour et procéderons à votre demande de remboursement. Veuillez noter que le traitement peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après réception du produit retourné et de toutes les informations requises.

Expédition Retours

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des marchandises. Nous ne sommes pas responsables des marchandises endommagées ou perdues pendant le transport. Aucun remboursement ne sera effectué sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison.

Cadeaux

Si l'article a été identifié comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué directement auprès de l'offrant du cadeau.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@pix-print.com